O que será feito?
Passo a passo de como consultar histórico de tickets do ID
Como será feito?
Passo 1 – Acessar a retaguarda através do site https://acesso.memocashweb.com/ e logar com suas informações de ID, Usuário e Senha.
Passo 2 – No canto inferior direito, clique em “Atendimento/Suporte”
Passo 3 – Na tela, clique em “Histórico de Tickets“:
Passo 4 – Abrirá a tela com a listagem de tickets do mais recente pro mais antigo contendo as informações de
- ID do Ticket
- Status (Novo, Em Atendimento ou Fechado)
- Departamento
- Módulo
- Assunto principal
- Data de Abertura e Fechamento
- Detalhes
Passo 5 – Na última coluna você poderá ver mais informações sobre o tickets clicando no ícone de 📄 na coluna “Detalhes“:
Você terá acesso a todas as interações feitas e em caso do ticket ainda aberto, poderá adicionar anexos.
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