O que será feito?

Passo a passo de como resolver erro do SAT Epson

Quando será feito?

Assim que identificado o erro

Por quem será feito?

• Franquia
• Equipe do Suporte

Como será feito?

Antes de iniciar o processo certifique-se que já foram feitos os seguintes passos:

1. Trocar o SAT de porta USB no computador.
2. No Gerenciador de Dispositivos, desabilitar, habilitar e atualizar driver.
3. Rede do SAT ok.
4. DLL do SAT correta (https://faq.memocashsolucoes.com.br/knowledgebase/error-sat-epson)

⚠Importante: Ao utilizar o Ativador do SAT é necessário que o Concentrador esteja fechado.

Passo 1 – Solicite ao cliente que troque o cabo USB do SAT de entrada.

Passo 2 – Abrir o gerenciador de Dispositivos e verificar se o equipamento foi reconhecido.

Passo 3 – Se sim, consulte no ativador do SAT o status do equipamento.

Passo 4 – Se não, peça ao cliente retirar o cabo USB do SAT da entrada e colocar novamente em seguida.

Passo 5 – Abra o Ativador do SAT e faça a consulta do status novamente.

Passo 6 – Caso o erro persista, reinstale o ativador do SAT e faça uma nova consulta.

Arquivos de apoio:

Ativador do SAT: https://memocashweb.com/ftp/Sistema/Suporte/ativador_sat_EPSON.zip

Link de Apoio:  https://kb.a7.net.br/A7Pharma:Como_resolver_mensagem_%22Conte%C3%BAdo_da_Resposta_do_Equipamento_SAT_inv%C3%A1lido_-_Error_writing_serial_ACK%22_ao_consultar_SAT_EPSON_ou_GERSAT%3F

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Data: 02/02/2023