Documentação Manual do usuário – Multiloja

O Que é o MultiMemo?

O Multiloja é uma plataforma que permite gerenciar várias lojas de forma integrada, reunindo em um único painel dados como cadastro de produtos, faturamento e desempenho das unidades. Com ele, você centraliza informações, facilita comparações e torna a administração da rede mais ágil e eficiente

O MultiMemo é pra mim?

O Multimemo é ideal para quem precisa organizar e acompanhar informações de forma prática e centralizada. Se você gerencia múltiplas unidades e deseja ter todos os dados reunidos em um só lugar, essa solução foi feita para você. Ele ajuda a unificar registros, facilitar consultas e garantir mais agilidade na tomada de decisões, tornando sua rotina de gestão muito mais eficiente.

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas ao processo de login no sistema MultiMemo.

Login/Acesso

1. Como faço para acessar o sistema MultiMemo?

Para acessar o sistema MultiMemo, siga os passos abaixo:

1. Acesse o link: https://multimemo.memocashweb.com/
2. No campo ‘Email’, digite seu endereço de e-mail cadastrado.
3. No campo ‘Senha’, digite sua senha.
4. Clique no botão ‘Login’.
   

Se as credenciais estiverem corretas, você será redirecionado para o painel principal do sistema.

O que fazer se eu não conseguir fazer login?

Verifique os seguintes pontos:

• Credenciais: Certifique-se de que o e-mail e a senha foram digitados corretamente, respeitando letras maiúsculas e minúsculas.
• Conexão com a Internet: Verifique se sua conexão com a internet está ativa e estável.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Memocash Soluções.

Como redefinir minha senha?

Se você esqueceu sua senha, siga os passos abaixo para redefini-la:

1. Na tela de login, clique no link ‘Esqueci a Senha’.
   
2. Insira o e-mail cadastrado no sistema.
3. Clique no botão ‘Enviar’.
4. Um e-mail com um código de verificação será enviado para o endereço fornecido. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
5. Insira este código no Multiloja.
6. Clique no botão ‘Verificar’.
7. Inserir a nova senha desejada pelo usuário.
8. Inserir novamente a nova senha no campo seguinte.
9. Clique no botão ‘Redefinir’.

Não recebi o e-mail de redefinição de senha. O que devo fazer?

Se você não recebeu o e-mail de redefinição de senha, siga estas dicas:

• Verifique a pasta de Spam/Lixo Eletrônico: O e-mail pode ter sido filtrado por seu provedor de e-mail.
• Aguarde alguns minutos: Pode haver um pequeno atraso na entrega do e-mail.
• Verifique o endereço de e-mail: Certifique-se de que o e-mail informado para a redefinição de senha está correto e é o mesmo cadastrado no sistema MultiMemo.
• Tente novamente: Se após alguns minutos o e-mail ainda não aparecer, tente o processo de redefinição de senha novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Memocash Soluções.

Dashboard MultiMemo

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas ao Dashboard do sistema MultiMemo, explicando as informações apresentadas e como interpretá-las.

O que é o Dashboard e quais informações ele apresenta?

O Dashboard do MultiMemo é a tela inicial do sistema, projetada para fornecer uma visão geral rápida e consolidada das principais métricas de desempenho do seu negócio. Ele apresenta informações cruciais para o acompanhamento diário, como:

• Receita: Valor total obtido com a venda de produtos, considerando o preço, quantidade e descontos aplicados.
• Custos: Soma do custo dos produtos vendidos, calculada com base no custo unitário e na quantidade.
• Contas Recebidas: Valor efetivamente recebido, levando em conta os descontos aplicados e filtrado pela data de pagamento.
• Lucro: Diferença entre a receita total e o custo total.
• Ticket Médio: Valor médio obtido por venda, calculado dividindo a receita total pelo número de vendas.
• Número de Vendas: Total de vendas realizadas, contabilizando cada venda individual.
• Formas de Pagamento: Gráfico que mostra a distribuição das vendas por diferentes métodos de pagamento (Crédito, Débito, Dinheiro, PIX, Voucher, etc.).

Essas informações são apresentadas de forma clara e objetiva para facilitar a tomada de decisões.

Como posso filtrar as informações no Dashboard?

O Dashboard do MultiMemo permite a aplicação de filtros para visualizar dados específicos. Você pode utilizar o botão Filtros (localizado no canto superior direito da tela) para ajustar o período de tempo, lojas específicas ou outros critérios relevantes para a sua análise. Ao aplicar os filtros, as informações exibidas no Dashboard serão atualizadas automaticamente para refletir sua seleção.

Vendas MultiMemo

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas ao painel de vendas do sistema MultiMemo, explicando as informações apresentadas e como interpretá-las.

Como acessar o painel de vendas no sistema MultiMemo?

Para acessar o painel de vendas, siga os passos abaixo:

1. Faça login no sistema MultiMemo.
2. No menu lateral, clique em “Relatórios” e, em seguida, em “Vendas”.
3. Na tela de Vendas, você poderá visualizar o Total em Vendas, Custos, Lucros, Número de Vendas e Ticket Médio.

O painel será carregado automaticamente com os dados do período atual, permitindo uma visão completa do desempenho de vendas.

O que é o painel de vendas e quais informações ele apresenta?

O painel de vendas do MultiMemo é uma ferramenta essencial para o acompanhamento do desempenho comercial do seu negócio. Ele apresenta informações cruciais organizadas de forma clara e objetiva, incluindo:

Total em Vendas: Valor total obtido com a venda de produtos, considerando o preço, quantidade e descontos aplicados.

Custos: Soma do custo dos produtos vendidos, calculada com base no custo unitário e na quantidade. É apresentado também o percentual que representa em relação ao total de vendas.

Lucros: Diferença entre a receita total e o custo total. É apresentado também o percentual que representa em relação ao total de vendas.

Número de Vendas: Total de vendas realizadas, contabilizando cada venda individual.

Ticket Médio: Valor médio obtido por venda, calculado dividindo a receita total pelo número de vendas.

Vendas no Período: Tabela detalhada mostrando o desempenho de cada loja por data, permitindo análise comparativa entre filiais e períodos.

Como filtrar as informações no painel de vendas?

O painel de vendas do MultiMemo permite a aplicação de filtros para visualizar dados específicos. Para filtrar as informações:

1. Utilize os filtros de data para escolher qual período das vendas que se deseja visualizar.
2. Utilize o filtro de lojas para escolher quais filiais devem ser incluídas no relatório.
3. Clique no botão “Filtrar” para aplicar os filtros selecionados.

Ao aplicar os filtros, todas as informações exibidas no painel serão atualizadas automaticamente para refletir sua seleção, incluindo os valores de vendas, custos, lucros e a tabela de vendas por período.

Quais dados são exibidos na aba de “Valores Gerais”? 

Nesta aba do Painel de Vendas, é possível visualizar o detalhamento do faturamento mensal. Por padrão, ao carregar a página, o sistema recupera os dados do mês vigente, compreendendo o período entre o primeiro dia do mês atual e o dia anterior. 

Dentro desta tela podemos encontrar os seguintes dados: 

Meta: Valor mensal cadastrado no sistema, utilizado como parâmetro de desempenho e objetivo de faturamento para as diferentes filiais. Cada mês possui uma meta específica; entretanto, caso o mês selecionado não tenha uma meta cadastrada, será exibido o valor “0”. Nesse caso, os cálculos que dependem desse valor também serão apresentados considerando o zero. 

% Meta: Percentual de atingimento calculado com base no faturamento líquido em relação à meta mensal, indicando o progresso das vendas no mês selecionado. 

Faturamento bruto: Representa o valor total gerado pelas vendas de produtos da filial no mês selecionado. 

Devoluções:  Soma dos valores correspondentes a todas as vendas canceladas ou produtos devolvidos dentro do mês de selecionado. 

Custo:  Soma dos valores de custo correspondentes a todas as vendas não canceladas dentro do mês de selecionado. 

Markup: Valor obtido a partir da divisão do valor de venda total pelo valor de custo 

total. 

Faturamento Líquido: Representa o valor final obtido após a subtração das devoluções do faturamento bruto do período. 

Média/Dia: Representa o faturamento líquido médio diário. O cálculo utiliza o faturamento total dividido pela quantidade de dias do mês selecionado. No caso do mês atual, a divisão é feita de forma proporcional até o dia anterior; para meses encerrados, considera-se a quantidade total de dias do mês. 

Projeção Média Estimativa de fechamento baseada no desempenho atual. O cálculo multiplica o valor da Média/Dia pela quantidade total de dias do mês, projetando o faturamento líquido esperado até o fim do período. 

% Projeção Meta: Indica o percentual de atingimento da meta caso a Projeção Média se concretize. Este indicador demonstra o quanto da meta mensal espera-se cumprir com base no ritmo atual de vendas. 

Quantidade de vendas: Total de vendas realizadas, contabilizando cada venda 

individual. 

Quantidade de vendas (PA):  Contabiliza o volume total de vendas que possuem produtos agregados. O indicador identifica todas as transações que contêm mais de um item em uma única venda, (vendas multiprodutos). 

Ticket Médio: Valor médio obtido pelo faturamento líquido dividido pelo número de vendas dentro do período. 

Como faço para navegar nos outros meses dentro da aba de Vendas Gerais? 

No topo da aba, encontram-se dois botões de navegação representados por setas: 

• Seta da Direita: Avança para o próximo mês. 
• Seta da Esquerda: Retrocede para o mês anterior.” 

Também é possível navegar diretamente por um mês específico clicando no campo localizado entre as setas. Ao interagir com este campo, um calendário será exibido para a seleção do mês desejado. 

Como acessar a tabela de  valores por data? 

Para acessar a tabela, assim que o usuário se encontrar dentro da tela de painel de vendas, basta localizar a tabela, e navegar para a aba “Valores por data”: 

Quais valores eu encontro dentro dessa aba? 

Esta tabela exibe o faturamento, a quantidade de vendas e o ticket médio segmentados por dia, conforme o período selecionado no Painel de Vendas.

Como faço a  exportação dos dados dessas tabelas? 

Para exportar os dados de vendas para uma planilha, siga os passos:

1. Acesse o painel de vendas (menu lateral > Relatórios > Vendas).
2. Configure os filtros desejados (período e lojas).
3. Clique no botão “Exportar para Excel” (ícone de planilha) no canto superior direito da tabela.
4. O sistema gerará automaticamente uma planilha com todos os dados filtrados.

O arquivo exportado conterá todas as informações visíveis no painel, facilitando análises mais detalhadas e compartilhamento de relatórios.

O que fazer se os dados de vendas não estão sendo exibidos corretamente?

Se você encontrar problemas na exibição dos dados de vendas, siga estas verificações:

1. Verifique os filtros aplicados: Certifique-se de que o período selecionado contém vendas registradas.
2. Confirme a seleção de lojas: Verifique se as lojas corretas estão selecionadas no filtro.
3. Aguarde o carregamento: Permita que o sistema carregue completamente os dados antes de fazer novas consultas.
4. Atualize a página: Se necessário, recarregue a página e tente novamente.

Se o problema persistir após essas verificações, entre em contato com o suporte técnico da Memocash Soluções para assistência especializada.

Curva ABC MultiMemo

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas à análise da Curva ABC no sistema MultiMemo, explicando sua importância e como interpretá-la.

O que é a Curva ABC?

A Curva ABC é uma metodologia de classificação de produtos, clientes ou outros itens com base em sua importância para o negócio. Ela é fundamentada no Princípio de Pareto, que afirma que aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. Na gestão de estoque e vendas, isso significa que uma pequena parcela de produtos (Classe A) é responsável pela maior parte do faturamento ou lucro, enquanto uma grande parcela (Classe C) contribui com uma pequena parte.

As classes da Curva ABC são:

• Classe A: Produtos de alta importância, que representam a maior parte do valor (geralmente 80% do faturamento) e correspondem a uma pequena porcentagem do total de itens (cerca de 20%). Requerem atenção e controle rigorosos.
• Classe B: Produtos de importância intermediária, que representam uma parcela moderada do valor (cerca de 15% do faturamento) e do número de itens (aproximadamente 30%). Devem ter um controle regular.
• Classe C: Produtos de baixa importância, que representam uma pequena parcela do valor (cerca de 5% do faturamento) e a maior parte do número de itens (aproximadamente 50%). Podem ter um controle mais simplificado.

Como acessar a análise da Curva ABC no sistema MultiMemo?

Para acessar a análise da Curva ABC, siga os passos abaixo:

1. Faça login no sistema MultiMemo.
2. No menu lateral, clique em “Relatórios” e, em seguida, em “Curva ABC”.
3. Nesta tela, você encontrará informações sobre a classificação dos seus produtos com base em sua importância de vendas (Curva A, B e C).

Como filtrar as informações na Curva ABC?

A tela de Curva ABC do MultiMemo permite a aplicação de filtros para visualizar dados específicos. Para filtrar as informações:

1. Preencha o filtro de data inicial e data final para escolher o período que se deseja obter os dados.
2. Preencha o filtro de lojas para escolher de quais lojas deseja visualizar os dados.
3. Clique no botão “Filtrar” para obter os dados desejados.

Ao aplicar os filtros, a análise da Curva ABC será atualizada para refletir sua seleção, permitindo uma análise mais precisa do desempenho dos produtos em diferentes períodos e filiais.

O que fazer se os dados da Curva ABC não estão sendo exibidos corretamente?

Se você encontrar problemas na exibição dos dados da Curva ABC, siga estas verificações:

1. Verifique os filtros aplicados: Certifique-se de que o período selecionado contém vendas registradas.
2. Confirme a seleção de lojas: Verifique se as lojas estão selecionadas no filtro.
3. Aguarde o carregamento: Permita que o sistema carregue completamente os dados antes de fazer novas consultas.
4. Atualize a página: Se necessário, recarregue a página e tente novamente.

Se o problema persistir após essas verificações, entre em contato com o suporte técnico da Memocash Soluções para assistência especializada.

Posso exportar os dados da Curva ABC?

Para exportar os dados de vendas para uma planilha, siga os passos:

1. Acesse o painel de vendas (menu lateral > Relatórios > Curva ABC).
2. Configure os filtros desejados (período e lojas).
3. Clique no botão “Exportar para Excel” (ícone de planilha) no canto superior direito da tabela.
4. O sistema gerará automaticamente uma planilha com todos os dados filtrados.

O arquivo exportado conterá todas as informações visíveis no painel, facilitando análises mais detalhadas e compartilhamento de relatórios.

Estoque MultiMemo

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas à consulta e gestão de estoque no sistema MultiMemo.

Como consultar o estoque de produtos no sistema MultiMemo?

Para consultar o estoque de produtos, siga os passos abaixo:

1. Faça login no sistema MultiMemo.
2. No menu lateral, localize a seção “Relatórios” e, em seguida, clique em “Estoque”.
3. Nesta tela, você poderá visualizar a Quantidade em Estoque, Valor em Estoque e Receita Potencial em Estoque.

Quais informações são apresentadas na tela de Estoque?

A tela de Estoque do MultiMemo oferece uma visão consolidada e detalhada do seu inventário, apresentando as seguintes informações:

• Quantidade em Estoque: O número total de unidades de produtos disponíveis no momento.
• Valor em Estoque: O valor total monetário dos produtos atualmente em estoque, calculado com base no custo de aquisição.
• Receita Potencial em Estoque: O valor total que pode ser gerado com a venda de todos os produtos em estoque, considerando o preço de venda.

Além disso, a tela pode exibir uma lista detalhada de produtos com suas respectivas quantidades e valores, permitindo uma análise granular do inventário.

Como filtrar as informações de estoque?

A tela de Estoque do MultiMemo permite a aplicação de filtros para visualizar dados específicos. Para filtrar as informações:

1. Na tela de filtros, escolha quais lojas deseja visualizar o estoque.
2. Clique no botão “Filtrar” para visualizar os dados desejados.

Ao aplicar os filtros, as informações exibidas na tela de Estoque serão atualizadas automaticamente para refletir sua seleção, permitindo uma gestão de inventário mais precisa por filial.

O que fazer se os dados de estoque não estão sendo exibidos corretamente?

Se você encontrar problemas na exibição dos dados de estoque, siga estas verificações:

1. Verifique os filtros aplicados: Certifique-se de que as lojas corretas estão selecionadas no filtro.
2. Aguarde o carregamento: Permita que o sistema carregue completamente os dados antes de fazer novas consultas.
3. Atualize a página: Se necessário, recarregue a página e tente novamente.

Se o problema persistir após essas verificações, entre em contato com o suporte técnico da Memocash Soluções para assistência especializada.

Criação de Usuários MultiMemo

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas à criação e gerenciamento de usuários no sistema MultiMemo.

Como cadastrar um novo usuário no sistema MultiMemo?

Para cadastrar um novo usuário, siga os passos abaixo:

1. Faça login no sistema MultiMemo.
2. No menu lateral, clique em “Usuários”.
3. Na tela de Usuários, clique no botão “Novo Usuário”. 
4. Preencha os campos na aba “Dados”:
   • Nome: Nome do usuário.
   • Sobrenome: Sobrenome do usuário.
   • Email: Endereço de e-mail do usuário (será usado para login).
   • Usuário: Nome de usuário para login (opcional, se o e-mail for usado como login).
5. Marque a caixa Inativo se desejar que o usuário não tenha acesso imediato ao sistema.
6. Clique na aba Permissões para definir as permissões de acesso do novo usuário. Você pode marcar as caixas de seleção para conceder ou revogar permissões para diferentes módulos e ações no sistema (ex: Visualizar Dashboard, Adicionar Usuários, Editar Produtos, etc.).
7. Após preencher os dados e definir as permissões, clique no botão Salvar.
8. O sistema gerará e enviará uma senha para o e-mail do usuário. Para acessar a conta, o usuário deverá utilizar o e-mail informado no cadastro e a senha recebida.
9. O novo usuário será criado e, se não estiver inativo, poderá acessar o sistema com as credenciais definidas.

Como editar as informações de um usuário existente?

Para editar as informações de um usuário já cadastrado, siga os passos:

1. Acesse a tela de Usuários (menu lateral > Cadastros > Usuários).
2. Localize o usuário que deseja editar na lista. Você pode usar o campo de busca para facilitar.
3. Clique no botão de opções (ícone de três pontos) ao lado do nome do usuário.
4. Aperte na opção Editar.
5. Será aberta a tela de edição do usuário, onde você pode alterar os dados na aba Dados ou ajustar as permissões na aba Permissões.
6. Após fazer as alterações necessárias, clique no botão Salvar para aplicar as mudanças.

Como excluir um usuário do sistema?

Para excluir um usuário do sistema, siga os passos:

1. Acesse a tela de Usuários (menu lateral > Cadastros > Usuários).
2. Localize o usuário que deseja excluir na lista.
3. Clique no botão de opções (ícone de três pontos) ao lado do nome do usuário.
4. Clique na opção Excluir.
5. Será exibida uma mensagem de confirmação. Confirme a exclusão.

Atenção: A exclusão de um usuário é uma ação irreversível.

Quais são os diferentes status de um usuário?

Os usuários no sistema MultiMemo podem apresentar os seguintes status:

• Usuário Ativo: O usuário está conectado no momento ou tem uma conta ativa e pode acessar o sistema. Este status é indicado pela ausência de qualquer outra etiqueta de status no card do usuário. 
• Login Pendente: Usuário que ainda não fez o primeiro acesso ao sistema; ele tem uma conta criada, porém ainda não acessou. 
• Usuário Inativo: Usuário com sua conta inativa, não sendo possível acessar sua conta. Para ativar um usuário inativo, é necessário que outro usuário com as permissões adequadas faça a ativação no sistema.

Cadastro de Produtos MultiMemo

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas ao cadastro e gerenciamento de produtos no sistema MultiMemo.

Como cadastrar um novo produto no sistema MultiMemo?

Para cadastrar um novo produto, siga os passos abaixo:

1. Faça login no sistema MultiMemo.
2. No menu lateral, clique em Produtos.
3. Na tela de Produtos, clique no botão Novo Produto.
4. Na aba Dados, preencha as informações básicas do produto:
   • ID – Código: Código identificador do produto (gerado automaticamente ou preenchido manualmente).
   • Descrição: Nome completo do produto.
   • Valor de Custo: Valor monetário referente ao custo de aquisição ou produção do produto. Esse valor serve de base para cálculos de preço de venda, margem de lucro e análise financeira.
   • Valor de Venda: Preço pelo qual o produto será oferecido ao cliente.
   • Ativo: Marque para que o produto esteja ativo no sistema.
5. Após preencher os dados, você pode navegar pelas outras abas (Precificação, Estoque, Cód. Barras, Promoções, Tributação, Fornecedores) para adicionar mais detalhes ao produto, levando em consideração que para cadastrar um produto, as informações obrigatórias são: Descrição, valor de custo e valor de venda,
6. Clicar no botão “Salvar”;
7. Selecionar em quais lojas o usuário deseja cadastrar aquele produto;
8. Clicar novamente no botão “Salvar”.

Como editar as informações de um produto existente?

Para editar as informações de um produto já cadastrado, siga os passos:

1. Acesse a tela de Produtos (menu lateral > Cadastros > Produtos).
2. Localize o produto que deseja editar na lista. Você pode usar o campo de busca para facilitar.
3. Clique no botão Editar (ícone de lápis) ao lado do nome do produto.
4. Será aberta a tela de edição do produto, onde você pode alterar os dados em qualquer uma das abas (Dados, Precificação, Estoque, etc.).
5. Após fazer as alterações necessárias, clique no botão Salvar para aplicar as mudanças.
6. O usuário deverá selecionar em quais lojas ele deseja aplicar aquela mudança;
7. Clicar novamente no botão “Salvar”.

Como excluir um produto do sistema?

Para excluir um produto do sistema, siga os passos:

1. Acesse a tela de Produtos (menu lateral > Cadastros > Produtos).
2. Localize o produto que deseja excluir na lista.
3. Clique no botão Excluir (ícone de lixeira) ao lado do nome do produto.
4. Será exibida uma mensagem de confirmação. Confirme a exclusão, onde o usuário deverá também escolher em quais lojas ele deseja excluir aquele produto.

Atenção: A exclusão de um produto é uma ação irreversível.

Como inativar um produto do sistema?

Para inativar um produto do sistema, siga os passos:

1. Acesse a tela de Produtos (menu lateral > Cadastros > Produtos).
2. Localize o produto que deseja inativar.
3. Clique no botão Inativar (ícone de cadeado) ao lado do nome do produto.
4. Será exibida uma mensagem de confirmação. Confirme a inativação, onde o usuário deverá também escolher em quais lojas ele deseja inativar aquele produto.

Atenção: Para ativar um produto inativo, localize o produto através dos filtros de produtos, e aperte no botão de cadeado novamente.

Meus Dados MultiMemo

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas ao gerenciamento de informações pessoais e configurações de conta na seção ‘Meus Dados’ do sistema MultiMemo.

Como gerenciar minhas informações pessoais na seção “Meus Dados”?

A seção “Meus Dados” permite que você visualize e gerencie suas informações pessoais e de acesso ao sistema MultiMemo. Para acessá-la, no menu lateral, aperte no seu nome localizado no canto inferior esquerdo da tela, e então selecione a opção “Meus Dados””.

Nesta seção, você poderá:

• Visualizar seus dados cadastrados;
• Alterar dados cadastrados;
• Alterar sua senha de acesso;

É importante manter suas informações atualizadas para garantir a segurança e a comunicação eficaz com o sistema.

Como alterar meus dados?

Para alterar seus dados no sistema MultiMemo, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral, clique no seu nome, e logo na sequência em “Meus Dados”.
2. Pressione no botão “Alterar Dados”.

3. Os campos que anteriormente estavam desabilitados, agora permitiram que sejam editados, alterados conforme desejado.

4. Clique em “Salvar”.

Como alterar minha senha de acesso?

Para alterar sua senha de acesso no sistema MultiMemo, siga os passos abaixo:

1. No menu lateral, clique no seu nome, e logo na sequência em “Meus Dados”.
2. Dentro da seção “Meus Dados”, pressione o botão “Alterar Senha”.
3. Você será solicitado a informar sua senha atual e, em seguida, a nova senha desejada, confirmando-a.
4. Certifique-se de criar uma senha forte, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
5. Clique em “Salvar Nova Senha”.

Importante: Por segurança, evite usar senhas fáceis de adivinhar e não as compartilhe com ninguém.

Metas 

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas ao gerenciamento de metas e sub redes dentro do MultiMemo. 

Como acessar a aba de gerenciamento de metas? 

Por padrão, ao abrir a aba “Minha Rede”, a tela inicial exibida é a de Gerenciamento de Metas. Caso isso não ocorra, basta selecioná-la manualmente através das abas disponíveis no topo da seção de Redes. 

Como faço o cadastro de uma nova meta? 

Para cadastrar uma nova meta mensal no MultiMemo, siga os passos abaixo: 

1. Na aba Gerenciamento de Metas, logo abaixo das abas principais, encontram-se os campos necessários para o cadastro. Para registrar uma meta, é preciso preencher os seguintes campos: filial, mês e valor. 
2. Clicar no botão com o ícone “+”, e a meta será cadastrada. 

Observação: Só é possível cadastrar uma meta por loja em cada mês selecionado. Portanto, o usuário não conseguirá registrar mais de uma meta para a mesma filial no mesmo período. 

Como faço a edição de uma meta já cadastrada? 

Para alterar os dados de uma meta mensal já cadastrada no MultiMemo, siga os passos abaixo: 

1. Na aba Gerenciamento de Metas, localize a tabela de exibição de metas cadastradas. 

  2. Localize a meta cujos dados deseja modificar e clique no ícone de lápis 

  3. Após clicar no ícone de lápis, a área superior — onde antes era exibido o cadastro de metas — será alterada para o modo de Edição de Metas, carregando automaticamente os dados já cadastrados nos respectivos campos. 

Modifique as informações conforme desejado. 

Clique no botão com o ícone de “Check” para confirmar. A meta será atualizada com os novos dados informados. 

Observação: Para cancelar a edição e retornar à tela de Cadastro de Metas, basta clicar no botão com o ícone “X”. 

Como faço para excluir uma meta cadastrada? 

Para excluir uma meta mensal já cadastrada no MultiMemo, siga os passos abaixo: 

1. Na aba Gerenciamento de Metas, localize a tabela de exibição de metas cadastradas.
2. Localize a meta cujos dados deseja modificar e clique no ícone de “Lixeira”:

           3. Será exibida uma janela de confirmação. Para prosseguir com a exclusão, clique no botão “Confirmar” 

Como faço para filtrar minhas metas cadastradas? 

Para filtrar minhas metas já cadastradas no MultiMemo, siga os passos abaixo: 

1. Na aba Gerenciamento de Metas, localize a sessão de Minhas metas.
2. Preencha os campos de filtragem conforme desejado. É possível aplicar filtros por filial, exibindo apenas as metas cadastradas para uma filial específica, ou por data, mostrando todas as metas registradas em um determinado mês.

2. Clique no botão com o ícone de “Lupa” para aplicar o filtro conforme os critérios selecionados. 

3. Após aplicar os filtros, a tabela exibida logo abaixo mostrará todos os dados de acordo com os critérios selecionados. 

 Observação: Para limpar os filtros selecionados e voltar a exibir todas as metas, clique no botão com o ícone de “Borracha”. Assim, todas as metas voltarão a ser exibidas no formato padrão. 

Compras e Pedidos MultiMemo 

Esta seção contém as perguntas e respostas mais frequentes relacionadas à gestão de compras e pedidos no sistema MultiMemo. 

O que posso fazer na seção de Compras e Pedidos? 

A seção de Compras e Pedidos permite que você visualize todas as compras registradas no sistema. Na tela inicial, é possível ver todas as compras que estão com o status de “Em aberto” em todas as filiais. Você também pode criar novas compras, selecionando as lojas de destino, os itens e as quantidades para cada uma. 

 Pré-requisito de utilização da funcionalidade 

Para utilizar o gerenciamento de compras e pedidos via multiloja, é necessário que a loja matriz esteja cadastrada como fornecedora em todas as filiais. 

Esse cadastro pode ser feito de duas formas: 

• Manual: O usuário pode cadastrar a loja matriz como fornecedora utilizando o padrão “ID da loja – Nome fantasia da loja”. 
• Automática: Ao realizar uma compra para a loja filial através do multiloja, o sistema irá cadastrá-la automaticamente como fornecedora nas filiais envolvidas. 

Como crio uma compra para diversas lojas? 

Para criar uma compra para várias lojas, siga os passos abaixo: 

1. Dentro da seção “Compra/Pedido”, clique no botão “Nova Compra”. 
2. Escolha as filiais de destino.

3. Selecione os produtos que farão parte da compra, sendo possível pesquisar a partir da sua descrição ou seu ID (somente produtos com estoque maior que 0 poderão ser selecionados, os que não estão são exibidos, porém não é possível selecioná-los).

Observação: O produto deverá estar ativo nas filiais selecionadas. 

4. Aperte em “Continuar”. 

5. O sistema irá gerar uma tabela com todos os produtos e as filiais selecionadas. 

Preencha a tabela com as quantidades desejadas. 

6. Clique em “Salvar”. 

7. Será aberta a tela de confirmação de criação de compra, onde é possível visualizar as filiais destino juntos dos produtos com suas respectivas quantidades. Aperte novamente em “Salvar”. 

A compra será gerada nos bancos de dados das filiais selecionadas com os produtos com suas quantidades correspondentes. No banco de dados da matriz, será gerado um pedido para cada uma dessas compras, contendo nesta também, todos os produtos inseridos com suas respectivas quantidades. 

Como gerar pedidos a partir das compras das filiais? 

Para gerar um pedido a partir das compras das filiais, siga os passos abaixo: 

1. Dentro da seção “Compra/Pedido”, exibirá todas as solicitações de compra feitas pelas filiais que estão com o status “Em aberto”. 

Observação: O sistema exibe apenas as compras que contêm pelo menos um produto já cadastrado na loja matriz. Se uma compra tiver produtos cadastrados e outros não, somente os produtos cadastrados serão listados. Caso nenhum dos itens de uma compra esteja cadastrado na matriz, a compra não será exibida na listagem. 

2. Selecione as compras para as quais deseja criar um pedido e clique em Continuar. Nesta tela, serão exibidas todas as compras pendentes das filiais. O status ao lado de cada compra indica sua situação: 

• • Pedido vinculado: A compra já tem um pedido associado. 
  • Pedido pendente: A compra ainda não tem um pedido. Você só pode selecionar as compras com este status. 

3. Na tela seguinte, uma tabela será exibida com as filiais das compras selecionadas e as quantidades de produtos para cada loja. Os campos das quantidades serão preenchidos de acordo com as compras selecionadas, porém o usuário conseguirá mudar essas quantidades, caso deseje. 

4. Clique no botão “Salvar”. 

5. Será exibida uma tela de confirmação. Caso o usuário tenha modificado alguma das quantidades previamente inseridas pelo sistema, com base nas compras selecionadas, será exibido um campo de observação. Esse campo deverá ser obrigatoriamente preenchido com a justificativa da alteração da quantidade. Caso nenhuma modificação tenha sido feita, o campo de observação não será exibido.

Observação: Quando as quantidades são alteradas, é adicionada uma observação à venda, contendo todos os produtos modificados, incluindo o ID dos produtos, a quantidade solicitada, a quantidade enviada e a observação inserida pelo usuário no momento da criação do pedido, a partir das compras selecionadas. 

 6. Clique novamente em “Salvar” para finalizar. 

Um pedido será gerado para cada uma das compras selecionadas. 

Posso gerar pedidos de compras de várias filiais diferentes ao mesmo tempo? 

Sim, a seção de Compras e Pedidos do MultiMemo permite criar pedidos a partir de compras de diferentes filiais simultaneamente. O sistema consolida automaticamente as quantidades de produtos duplicados em compras distintas e bloqueia o campo de quantidade para produtos que a filial não solicitou. 

Eu consigo visualizar os dados das compras? 

Sim, na seção Compras e Pedidos do MultiMemo, você pode visualizar os dados das compras em aberto. Para isso, basta localizar a compra desejada na lista, que pode ser filtrada por data ou por filial. 

Assim que o localizar, clique no botão com o ícone de olho para ver os detalhes da compra. 

Então será aberta uma tela com as informações daquela compra selecionada 

Critérios para Exibição de Compras no MultiMemo 

Para que uma compra de filial seja exibida na seção “Compra/Pedido“, ela deve atender aos seguintes requisitos: 

• Fornecedor: O fornecedor da compra deve ser a loja matriz. 
• Cadastro do Produto: A matriz deve ter pelo menos um dos produtos da compra cadastrado em seu sistema. 

Importante: Se nenhum dos itens de uma compra estiver cadastrado na matriz, a compra não será exibida na listagem. 

O que significa os diferentes status exibidos na frente das compras? 

Na tela principal de Compras/Pedidos, você verá que cada compra listada tem um status. Eles indicam a situação da compra e o que você pode fazer com ela: 

• Pedido vinculado: A compra já tem um pedido associado. Ela é exibida para sua consulta, mas não é possível gerar um novo pedido. 
• Pedido pendente: A compra ainda não tem um pedido. Você pode selecioná-la para iniciar o processo de criação de um novo pedido. 

É possível gerenciar compras/pedidos com produtos de estoque fracionado? 

Sim. Caso um produto esteja cadastrado com uma unidade de medida identificada como fracionada — como quilo, litro, milímetro, entre outras — o sistema permitirá ou não o preenchimento de números fracionados, conforme a configuração definida para o item. 

Manual de Usuário Multiloja

⚠️Lembrando que para unificar as lojas ao MultiMemo é necessário que seja padronizado a descrição dos produtos e formas de pagamento entre as lojas, para que não haja duplicidade de registros.

Precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está pronta para te atender.

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